Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de la période (forte demande, fêtes, etc.).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, forte demande…), nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé de l’évolution de votre commande.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis est endommagé à la réception ou perdu :
-
Contactez-nous dans un délai de 48 heures
-
Joignez des photos du colis et du produit concerné
Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Informations complémentaires
Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont correctes. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, notre service client est disponible :
contact@maisonlounge.fr
Réponse sous 24 à 48h